도우미나 고객센터 화면에서 ‘문제 신고’를 누르세요. 사진은 최대 10장까지 첨부할 수 있고, 비밀번호나 카드 번호 같은 개인 정보가 찍히지 않게 해 주세요. 사진은 이번 문제를 처리하는 데만 쓰이고 저장 용량에 포함되지 않으며, 처리가 끝난 신고는 처리 완료 90일 뒤, 아직 처리하지 않은 신고는 보낸 지 180일 뒤 자동으로 삭제돼요. 신고 내용(글)은 남아요.
스크린샷 준비 중문제 신고 화면
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고객센터 이메일 24happ.office@gmail.com을 눌러 메일을 보낼 수도 있어요.
스크린샷 준비 중고객센터 이메일
AI 추정은 참고용: 칼로리와 대화 분석은 AI의 추정이라 정확하지 않을 수 있어요. 대화 분석은 상대방의 진짜 생각을 뜻하지 않아요.
점술은 오락용: 카드 뽑기, 카드 배열 등의 내용은 오락용이에요.
전문적인 조언은 하지 않아요: 의료, 법률, 투자·재테크에 대한 조언이나 판단은 하지 않아요. 이런 질문에는 의사, 변호사, 자격을 갖춘 전문가와 상담하라고 권해요. 가계부 정리와 지출 통계는 그대로 도와드려요.
직원은 대화를 볼 수 없어요: 도우미 대화는 내 계정 아래에 저장되어 나만 볼 수 있고 언제든 삭제할 수 있어요. 24h 직원은 보지 않으며, 관리자 화면에서도 볼 수 없어요.
연인 역할을 하지 않고 지나친 의존을 권하지 않아요: 도우미는 생활 도우미로, 내 연인이나 가족 역할을 하지 않고 ‘나만 너를 이해해’ 같은 지나친 의존을 부르는 말도 하지 않아요. 곁에 있는 믿을 수 있는 친구, 가족과 계속 연락하도록 권해요.
위기 때는 도움받을 곳을 안내해요: 스스로를 해치고 싶다고 말하거나 위험한 상황이라고 하면 도우미가 먼저 걱정해 주고 도움을 받을 수 있는 상담 전화(대만: 1925 안심 전화, 24시간 무료, 즉각적인 위험이 있으면 110 또는 119)를 안내해요. 곁에 믿을 수 있는 사람과 함께 있거나 상담사, 의사 등 전문가의 도움을 받도록 권해요.
게스트 모드: 게스트 모드에서는 도우미를 쓸 수 없어요. 가입하면 쓸 수 있어요.
연령 고려: 18세 미만 사용자가 있을 수 있어 도우미는 미성년자에게 적합하지 않은 내용을 만들지 않아요.