Xóa tài khoản 24h của bạn

*Tài liệu này là bản dịch; nếu có khác biệt, bản tiếng Trung phồn thể sẽ được ưu tiên áp dụng.*

Xóa trong App (nhanh nhất, khuyên dùng)

Mở 24h, nhấn “Tôi” ở phía dưới.
Trong mục “Tài khoản”, nhấn “Bảo mật tài khoản”.
Nhấn “Xóa tài khoản” và xác nhận theo hướng dẫn trên màn hình (tài khoản email cần nhập mật khẩu, tài khoản số điện thoại cần nhập mã xác minh SMS).

Sau khi xóa, bạn sẽ bị đăng xuất ngay và tài khoản không thể khôi phục. Với tài khoản đăng nhập bằng số điện thoại, vui lòng cố gắng xóa theo cách này, vừa nhanh nhất vừa an toàn nhất.

Khi không đăng nhập được vào App, hãy gửi email yêu cầu

Vui lòng gửi email đến 24happ.office@gmail.com, tiêu đề ghi “Yêu cầu xóa tài khoản 24h”, và cung cấp thông tin tùy theo cách đăng nhập của bạn:

Đăng nhập bằng Google hoặc email: vui lòng gửi email từ chính địa chỉ email đã dùng để đăng ký 24h, trong nội dung ghi 24h ID của bạn (nếu bạn còn nhớ).
Đăng nhập bằng số điện thoại (tài khoản không có email): gửi từ bất kỳ địa chỉ email nào, trong nội dung ghi 24h ID của bạn và ba số cuối của số điện thoại đã đăng ký. Vui lòng không ghi đầy đủ số điện thoại.

Sau khi xác nhận đúng là bạn, chúng tôi sẽ xóa tài khoản trong vòng 7 ngày làm việc và gửi email thông báo. Nếu thông tin không khớp và không thể xác nhận là chính bạn, chúng tôi sẽ gửi email đề nghị bạn bổ sung thông tin, hoặc đề nghị bạn đăng nhập App để tự xóa; để bảo vệ tài khoản của bạn, chúng tôi sẽ không xóa khi chưa xác nhận được là chính bạn.

Những dữ liệu nào sẽ bị xóa

Xóa ngay:
Dữ liệu cá nhân, ảnh đại diện và ảnh bìa, 24h ID, mã QR kết bạn, số điện thoại đã đăng ký
Bạn bè và ghi chú riêng, danh sách chặn, sự kiện (bao gồm sự kiện nhập từ Google, đồng thời thu hồi quyền truy cập Google Lịch), việc cần làm, khung giờ không nhận hẹn
Nhật ký và ảnh nhật ký, ghi chép kỳ kinh, Sổ cá nhân, Chuyến đi của riêng tôi (Sổ dự án không tạo trong cuộc trò chuyện, bao gồm ghi chép và lịch sử thanh toán), chi phí cố định, thẻ và hoàn tiền, báo cáo tài sản ròng hằng tháng, ngày đếm ngược, Kho lưu (24h Note) và tệp đính kèm
Người quan trọng (bao gồm ghi chép và suất của bạn ở phía người kia), trang ngày kỷ niệm dùng chung với Người quan trọng (câu hỏi mỗi ngày, Hộp điều ước, Thư gửi tương lai)
Cuộc trò chuyện và điều ước với Trợ lý, cuộc trò chuyện với bộ phận chăm sóc khách hàng, tin nhắn hẹn giờ (chưa gửi), thiết bị và cài đặt
Các bài Bảng tin bạn đăng (bao gồm ảnh, video, bản ghi âm, cùng lượt thích và bình luận bên dưới), chia sẻ Tâm trạng hôm nay, lời mời bật Chế độ chăm sóc (do bạn gửi hoặc nhận được)
Báo cáo sự cố, số lần dùng AI của Trợ lý, số lần xem trước đường dẫn, thống kê dung lượng, ghi nhận quyền lợi Pro
Xóa sau 90 ngày: ảnh và video bạn tải lên album một-một và album nhóm, tệp đính kèm bạn đặt trong sự kiện của người khác. Trong 90 ngày này chúng vẫn còn, người tải lên hiển thị là “Người dùng đã bị xóa”; nếu muốn giữ lại, vui lòng tải xuống trước khi xóa. Ảnh, video, tin nhắn thoại trong cuộc trò chuyện vốn đã tự hết hạn và bị xóa sau 7 ngày.
Giữ lại:
Tin nhắn bạn đã gửi trong nhóm và cuộc trò chuyện một-một sẽ hiển thị là “Người dùng đã bị xóa”, để cuộc trò chuyện của người khác vẫn được giữ nguyên vẹn; ghi chép trong Sổ chung của nhóm được giữ lại để các thành viên khác đối chiếu.
Bình luận và lượt thích của bạn dưới Bảng tin của người khác sẽ được giữ lại trong bài Bảng tin đó.
Bản ghi biên lai mua hàng trên Google Play: liên kết với tài khoản của bạn (mã tài khoản) sẽ bị gỡ bỏ, chỉ giữ lại bản thân biên lai (sản phẩm, trạng thái, thời gian hết hạn) để ngăn một giao dịch mua bị gắn vào tài khoản khác và để xử lý hoàn tiền, lưu giữ trong 5 năm. Bản thân lịch sử thanh toán do Google lưu giữ.
Thẻ quà tặng Pro bạn đã mua: thẻ đã được nhận thì không bị ảnh hưởng; thẻ chưa được nhận sẽ không thể nhận được nữa, vui lòng gửi đi và nhờ người nhận nhận thẻ trước khi xóa tài khoản.
Báo cáo vi phạm bạn đã gửi, bản ghi khóa tài khoản: được giữ lại để ngăn lạm dụng và bảo vệ những người dùng khác.