Menghapus akun 24h Anda

Dokumen ini adalah versi terjemahan. Jika terdapat perbedaan, yang berlaku adalah versi Bahasa Tionghoa Tradisional.

Menghapus di aplikasi (paling cepat, disarankan)

1. Buka 24h, lalu ketuk “Saya” di bagian bawah.
2. Di bagian “Akun”, ketuk “Keamanan akun”.
3. Ketuk “Hapus akun”, lalu konfirmasi sesuai petunjuk di layar (akun email perlu memasukkan kata sandi, akun nomor ponsel perlu memasukkan kode verifikasi SMS).

Setelah dihapus, Anda langsung keluar dan akun tidak bisa dipulihkan. Untuk akun yang masuk dengan nomor ponsel, sebisa mungkin hapus dengan cara ini karena paling cepat dan paling aman.

Jika tidak bisa masuk ke aplikasi, ajukan lewat email

Kirim email ke 24happ.office@gmail.com dengan subjek “Permintaan penghapusan akun 24h”, dan sertakan informasi sesuai cara masuk Anda:

• Masuk dengan Google atau email: kirim email dari alamat email yang Anda gunakan untuk mendaftar 24h, dan tulis 24h ID Anda di isi email (jika ingat).
• Masuk dengan nomor ponsel (akun tanpa email): kirim dari email mana saja, dan tulis 24h ID serta tiga digit terakhir nomor ponsel yang didaftarkan di isi email. Jangan tulis nomor ponsel lengkap.

Setelah kami memastikan bahwa itu benar Anda, kami akan menghapus akun dalam 7 hari kerja dan membalas email untuk memberi tahu. Jika data tidak cocok atau tidak bisa dipastikan bahwa itu Anda, kami akan membalas untuk meminta informasi tambahan, atau meminta Anda masuk ke aplikasi dan menghapusnya sendiri; untuk melindungi akun Anda, kami tidak akan menghapus akun jika identitas tidak bisa dipastikan.

Data apa yang akan dihapus

• Langsung dihapus:
• Data pribadi, foto profil dan sampul, 24h ID, Kode QR untuk menambah teman, pendaftaran nomor ponsel
• Teman dan catatan pribadi, daftar blokir, acara (termasuk acara yang diimpor dari Google, dan otorisasi Google Kalender dicabut), tugas, Waktu tidak tersedia
• Jurnal dan foto jurnal, catatan haid, Buku Kas Pribadi, Perjalanan Saya Sendiri (Buku Kas Proyek yang tidak dibuat di dalam percakapan, termasuk catatan dan catatan pembayarannya), pengeluaran tetap, kartu dan cashback, laporan bulanan kekayaan bersih, hitung mundur, Simpanan (24h Note) beserta lampirannya
• Orang Terdekat (termasuk catatan dan kuota Anda di pihak lawan), halaman hari jadi yang digunakan bersama Orang Terdekat (Satu Pertanyaan Sehari, Kotak Keinginan, Surat untuk masa depan)
• Percakapan dan keinginan di Asisten, percakapan layanan pelanggan, pesan terjadwal (yang belum terkirim), perangkat dan pengaturan
• Kabar yang Anda unggah (termasuk foto, video, rekaman, serta suka dan komentar di bawahnya), berbagi suasana hati hari ini, undangan Mode Peduli (yang Anda ajukan atau terima)
• Laporan masalah, jumlah penggunaan AI Asisten, jumlah pratinjau tautan, statistik kapasitas, catatan hak Pro
• Dihapus setelah 90 hari: foto dan video yang Anda unggah ke album percakapan pribadi dan grup, serta lampiran yang Anda taruh di acara orang lain. Selama 90 hari ini file tersebut tetap ada, dengan pengunggah ditampilkan sebagai “Pengguna yang telah dihapus”; jika ingin menyimpannya, unduh terlebih dahulu sebelum menghapus akun. Foto, video, dan suara di chat memang sudah otomatis kedaluwarsa dan terhapus setelah 7 hari.
• Tetap disimpan:
• Pesan yang pernah Anda kirim di grup dan percakapan pribadi akan ditampilkan sebagai dari “Pengguna yang telah dihapus”, agar percakapan orang lain tetap utuh; catatan Buku Kas Bersama grup tetap disimpan agar anggota lain bisa mencocokkan pembukuan.
• Komentar dan suka Anda di Kabar orang lain tetap ada di Kabar tersebut.
• Catatan struk pembelian Google Play: tautan ke akun Anda (nomor akun) akan dihapus, hanya struknya sendiri yang disimpan (produk, status, waktu kedaluwarsa), untuk mencegah pembelian yang sama ditautkan ke akun lain dan untuk menangani pengembalian dana, selama 5 tahun. Catatan pembayaran itu sendiri disimpan oleh Google.
• Kartu Hadiah Pro yang Anda beli: yang sudah diklaim tidak terpengaruh; yang belum diklaim tidak bisa diklaim lagi, jadi kirimkan dan minta penerima mengklaimnya sebelum Anda menghapus akun.
• Catatan laporan yang Anda kirim dan catatan penangguhan akun: disimpan untuk mencegah penyalahgunaan dan melindungi pengguna lain.